Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Fach-Shop Innenausbau Markt unter innenausbaumarkt.shop.
Operative Betreiberin dieses Shops ist die AusbauKontor Betriebs GmbH, eine mittelständische Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortiment, Einkauf und Kundenservice für Fachsortimente rund um Boden, Treppen und Türtechnik und ist verantwortlich für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätssicherung im Hintergrund. Dazu gehören die kaufmännische Betriebsführung und Bestellabwicklung, die Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Preisorganisation sowie die zentrale Verantwortung für Service-, Qualitäts- und Reklamationsprozesse.
Kontaktanschrift für den Shop-Betrieb: Innenausbau Markt, Tischlerweg 47, 04209 Leipzig, Deutschland.
Innenausbau Markt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für den Innenausbau, gegründet 2016. Wir sind kein offizieller Markenhersteller und kein offizieller Markenshop. Marken wie EGGER, DOLLE, GRIFFWERK, Parador und MEISTER werden zum Vergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails angeboten. Externe offizielle Domains gelten nicht als dieser Store.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung von innenausbaumarkt.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Anschrift sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen. Bitte nutzen Sie die Artikelbeschreibungen und den Kundenservice vor der Bestellung, um Eignung, Maße und Variante zu prüfen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit dies im Checkout angeboten wird. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit Ihrer Stammdaten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten.
Bitte teilen Sie uns Änderungen von Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse unverzüglich mit und geben Sie bei Anfragen, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Anliegenschilderung mit Artikelhinweis an.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Spezialist ein Fachsortiment für Boden, Treppen und Türen an. Jeder Artikel durchläuft vor Freischaltung eine Prüfung auf korrekte Bezeichnung, Maß- und Variantenangaben sowie vollständige Lieferumfangsbeschreibung.
Maßgeblich für Lieferumfang, Variante, Maße und Ausstattung ist die jeweilige Produktdetailseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Menge und Variante anhand von Lieferschein und Artikelbeschreibung und melden Sie Abweichungen mit Fotos von Ware, Etikett und Verpackung.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gilt stets der am Artikel und an der Kasse angezeigte Endpreis inklusive der dort genannten Aktionsregeln.
Warum Preise je nach Artikel und Zeitpunkt unterschiedlich ausfallen, hängt von Einkaufskondition, Material- und Logistikaufwand sowie laufenden Aktionsbudgets ab. Der Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung, schlankem Betrieb und sparsamer Logistik und wird direkt in den ausgewiesenen Endpreisen und zeitweisen Aktionen weitergegeben.
- Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Ausbaukategorie statt breitem Vollsortiment
- Zentraler Online-Vertrieb ohne Filialkosten und mit gebündelter Abwicklung
- Stabile Abnahmemengen über wenige Lieferanten ermöglichen bessere Konditionen
- Direktbezug und Bündelung von Bestellmengen senken Einkaufs- und Frachtkosten pro Einheit
- Standardisierte Verpackungs- und Logistikabläufe reduzieren Handling- und Retourenaufwand
- Automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Sendungsprozesse sowie gezielte Sortimentspflege senken Verwaltungs-, Lager- und Abschriftenkosten
Zeitweise Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne oder aus befristeten Lieferantenzuschüssen finanziert und im Voraus budgetiert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware: Beschaffung, Prüfung und Verpackung folgen denselben Standards wie bei nicht rabattierten Artikeln.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Einlösung richtet sich nach den im Checkout angezeigten Bedingungen und ist nur auf berechtigte Bestellungen anwendbar.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Artikel im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung oder mit der Versandbestätigung zustande.
Wir prüfen jede Bestellung auf Verfügbarkeit, korrekte Variantenangaben und Plausibilität der Lieferdaten. Bei Schreib-, Druck- oder Übermittlungsfehlern sowie bei Nichtverfügbarkeit können wir das Angebot ablehnen und bereits geleistete Zahlungen erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt entsprechend dem gewählten Zahlungsdienst und den Angaben im Checkout.
Bei Zahlungsverweigerung, Rückbuchung oder ausstehendem Zahlungseingang können wir die Bearbeitung und den Versand bis zur Klärung zurückstellen. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsanbieters.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und Lieferfristen sind maßgeblich.
Lieferungen erfolgen an die angegebene Lieferanschrift. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Bitte kontrollieren Sie die Sendung bei Erhalt auf äußere Transportschäden und Vollständigkeit und vermerken Sie sichtbare Schäden beim Zusteller. Dies erleichtert die Abwicklung, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Um es auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an support@innenausbaumarkt.shop, unter Angabe von Bestellnummer, Artikelbezeichnung mit Variante und kurzer Begründung.
Bitte senden Sie Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, wir haben einen Fehler zu vertreten oder etwas anderes wurde im Einzelfall zugesagt.
10. Erstattungen
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, bei Kreditkarte als Gutschrift auf die Karte, bei PayPal als Gutschrift auf das PayPal-Konto. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Beschaffenheit erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten für den betroffenen Artikel.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung geben wir die Erstattung unverzüglich frei; die bank- bzw. anbieterseitige Gutschrift kann wenige Werktage dauern.
11. Gewährleistung, Echtheit und Qualitätsprozess
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Unsere Echtheits- und Qualitätszusage: Wir verkaufen ausschließlich Originalware in Herstellerausführung mit den jeweils mitgelieferten Unterlagen und Kennzeichnungen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Herkunftsnachweis; keine Markt- oder Restposten ohne prüfbare Lieferkette. Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle auf Transportschäden und Vollständigkeit sowie Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung mit dem Lieferanten sichern die Qualität.
Wenn Sie einen Mangel, eine Falschlieferung oder Zweifel an der Originalbeschaffenheit melden möchten, senden Sie bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung mit Variante
- Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung sowie kurze Fehlerbeschreibung
Unser Prüfablauf umfasst:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Unterlagen auf Vollständigkeit
- Abgleich mit Lieferchargen- und Produktdaten, bei Bedarf Rückfrage beim Lieferanten
- Entscheidung über Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung mit verständlicher Begründung
Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalbeschaffenheit erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie die Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten für den betroffenen Artikel. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung, mit Zwischenstand bei längerer Lieferantenrückfrage. Verantwortlich für Service-, Qualitäts- und Reklamationsprozesse ist die AusbauKontor Betriebs GmbH als operative Betreiberin.
12. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Alle Inhalte auf innenausbaumarkt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Eine Nutzung über das zulässige Betrachten und Bestellen hinaus, etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung zu kommerziellen Zwecken, bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Eingriffe in Bestell- oder Zahlungssysteme sowie die Angabe falscher Identitäts- oder Zahlungsdaten. Markennamen der Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; unsere Nennung dient nur der korrekten Artikelzuordnung.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch Wartungen, Störungen oder eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit nicht ausschließen. Preis-, Verfügbarkeits- und Lieferangaben werden sorgfältig gepflegt, bleiben aber bis zur Auftragsbestätigung unverbindlich.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
16. Kundenservice und Fachstellen
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar: support@innenausbaumarkt.shop.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Erste Anlaufstelle für allgemeine Bestell- und Sortimentsfragen ist der Kundenservice; bei Spezialthemen erfolgt eine gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die zuständige Fachabteilung. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eskalation an die Fachabteilungsteamleitung, sofern erforderlich.
Für Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten sowie Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an: recht@innenausbaumarkt.shop. Nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Dokumentation, in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Name und Kontaktweg sowie das konkrete Anliegen mit Zeitraum. Verantwortlich ist die Verantwortliche für Recht und Datenschutz.