Kontakt

Innenausbau Markt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Boden, Treppen und Türtechnik mit Marken wie EGGER, Parador, MEISTER, DOLLE und GRIFFWERK. Diese Kontaktseite führt Sie direkt zum richtigen Ansprechpartner – für klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

Zentrale Kontaktdaten im Überblick

Betrieben wird dieser Fach-Shop im Hintergrund von der AusbauKontor Betriebs GmbH, einer mittelständischen Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortiment, Einkauf und Kundenservice für Fachsortimente rund um Boden, Treppen und Türtechnik und ist verantwortlich für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätssicherung.

• Shop: Innenausbau Markt – unabhängiger Fachhandel für Boden, Treppen und Türen
• Betreiberin im Hintergrund: AusbauKontor Betriebs GmbH
• Händleradresse: Tischlerweg 47, 04209 Leipzig, Deutschland
• Zentrale E-Mail für allgemeine Fragen: support@innenausbaumarkt.shop
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen
• Zeitzone: Europe/Berlin

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bitte wählen Sie unten die passende Fachabteilung, damit Ihr Anliegen ohne Umwege zugeordnet werden kann.

Zentrale Kundenbetreuung für allgemeine Fragen

Die zentrale Kundenbetreuung unter support@innenausbaumarkt.shop ist Ihre erste Anlaufstelle für allgemeine Bestell- und Sortimentsfragen rund um Boden, Treppen und Türtechnik.

Zuständigkeiten

• Erste Anlaufstelle für allgemeine Bestell- und Sortimentsfragen
• Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialthemen wie Maßfragen, Reklamationen oder Versandfällen

So helfen Sie uns bei schneller Bearbeitung

Bitte nennen Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer, sofern bereits vorhanden
• Eine kurze Schilderung Ihres Anliegens mit Artikelhinweis, zum Beispiel Produktname, Marke und Variante

Ablauf und Antwortzeit

• Ablauf: Erfassung und interne Zuordnung, danach Beantwortung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Weitergehende Klärung: Fachabteilungsteamleitung

Ihre fünf Fachabteilungen im Direktkontakt

Damit Beratung, Service, Qualität, Versand und rechtliche Themen jeweils von den richtigen Spezialisten bearbeitet werden, nutzen Sie bitte die folgenden Direktadressen:

1. Beratung vor dem Kauf – beratung@innenausbaumarkt.shop

Sie planen neuen Boden, eine Treppenrenovierung oder neue Türen und Türtechnik und möchten Marken und Varianten vergleichen? Das Beratungsteam hilft Ihnen vor dem Kauf weiter.

• Zuständig für: Produktvergleich, Maß- und Mengenfragen vor dem Kauf sowie Hinweise zu Kompatibilität und Zubehörbedarf
• Bitte angeben: geplanter Einsatzbereich und Maße sowie gewünschte Variante oder Artikelhinweis
• Ablauf: Bedarfsaufnahme, danach konkrete Produktempfehlung mit Kaufhinweisen
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Weitergehende Klärung: Fachabteilungsteamleitung

2. Service nach dem Kauf – service@innenausbaumarkt.shop

Für alles rund um Ihre laufende oder abgeschlossene Bestellung wenden Sie sich an den Service nach dem Kauf.

• Zuständig für: Fragen zu Bestellstatus, Rechnung und Widerruf im Rahmen der ausgewiesenen Frist sowie Unterstützung bei Umtausch und Erstattung
• Bitte angeben: Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschte Lösung
• Ablauf: Prüfung des Bestellstatus, danach Umsetzung oder Weiterleitung an Versand- bzw. Qualitätsteam
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Weitergehende Klärung: Fachabteilungsteamleitung

3. Qualität und Reklamation – qualitaet@innenausbaumarkt.shop

Bei Beschädigungen, Fehlteilen oder Qualitätsbeanstandungen an Boden, Treppen- oder Türartikeln ist das Qualitätsteam Ihr direkter Ansprechpartner.

• Zuständig für: Prüfung von Beschädigungen, Fehlteilen und Qualitätsbeanstandungen sowie Koordination von Ersatzlieferung oder Erstattung bei bestätigtem Mangel
• Bitte angeben: Bestellnummer und Artikelvariante sowie Fotos von Ware, Etikett und Schaden
• Ablauf: Sichtung und Chargenabgleich, danach Maßnahmenvorschlag mit Umsetzungszusage
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Weitergehende Klärung: qualitätsverantwortliche Stelle

Tipp für eine schnelle Qualitätsprüfung: Fotografieren Sie bitte die Gesamtware, die betroffene Stelle im Detail sowie das Produktetikett auf der Verpackung. So kann ein Chargenabgleich ohne Rückfragen starten.

4. Versand und Zustellung – versand@innenausbaumarkt.shop

Bei Fragen zu Versandabwicklung, Teillieferungen und Zustellproblemen, etwa bei sperrigen Boden- oder Treppenpaketen, hilft das Versandteam weiter.

• Zuständig für: Fragen zu Versandabwicklung, Teillieferungen und Zustellproblemen sowie Klärung von Adress- und Terminwünschen im Rahmen der ausgewiesenen Versandregeln
• Bitte angeben: Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer, falls bereits erhalten
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Ursachenprüfung, danach Lösungsvorschlag wie Nachsendung oder Terminabstimmung
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Weitergehende Klärung: Versandteamleitung

5. Recht und Datenschutz – recht@innenausbaumarkt.shop

Für Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten sowie Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an die zuständige Stelle für Recht und Datenschutz.

• Zuständig für: Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten sowie Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen
• Bitte angeben: Name und Kontaktweg sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum
• Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, danach schriftliche Stellungnahme und Dokumentation
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen
• Weitergehende Klärung: Verantwortliche für Recht und Datenschutz

Welcher Kontakt passt zu Ihrem Anliegen?

Gut zu wissen für Ihre Anfrage

Als unabhängiger Fachhändler arbeiten wir markenübergreifend und ohne Bindung an einen einzelnen Hersteller. Kaufmännische Betriebsführung und Bestellabwicklung, Lieferantensteuerung sowie Sortiments- und Preisorganisation liegen bei der AusbauKontor Betriebs GmbH. Ebenso verantwortet sie zentral die Service-, Qualitäts- und Reklamationsprozesse.

Um Wartezeiten zu vermeiden, senden Sie Ihr Anliegen bitte nur an eine passende Adresse und nennen Sie alle oben aufgeführten Informationen gleich in der ersten E-Mail. Sie erhalten stets eine Zuordnung mit Vorgangsnummer, sobald Ihr Fall an eine Fachabteilung weitergeleitet wird.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und helfen Ihnen gerne dabei, das passende Produkt für Ihr Boden-, Treppen- oder Türprojekt zu finden – und nach der Lieferung verlässlich an Ihrer Seite zu bleiben.