Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20

Datenschutzerklärung für Innenausbau Markt

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Innenausbau Markt unter innenausbaumarkt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für den Innenausbau mit Marken wie EGGER, DOLLE, GRIFFWERK, Parador und MEISTER ermöglichen wir den Vergleich von Boden, Treppen und Türen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unser Versprechen ist: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten dafür erforderlich sind, wozu wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

1. Verantwortliche Stellen: Storefront und operatives Unternehmen

Innenausbau Markt, Tischlerweg 47, 04209 Leipzig, Deutschland, ist der Fach-Shop, den Sie als Kundin oder Kunde nutzen. Der Shop besteht seit 2016 und wird als unabhängiges Fachhandels-Angebot betrieben. Er ist kein offizieller Markenhersteller und kein offizieller Markenshop, sondern ein unabhängiger Fachhandel, der Produkte mehrerer Hersteller anbietet.

Im Hintergrund wird der Shop operativ betreut durch die AusbauKontor Betriebs GmbH. Dabei handelt es sich um eine mittelständische Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für Fachsortimente rund um Boden, Treppen und Türtechnik bündelt.

Die AusbauKontor Betriebs GmbH ist die operative Betreiberin des vorliegenden Fach-Shops und verantwortlich für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätssicherung im Hintergrund. Dazu gehören insbesondere:

• Kaufmännische Betriebsführung und Bestellabwicklung für den Fach-Shop
• Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Preisorganisation
• Zentrale Verantwortung für Service-, Qualitäts- und Reklamationsprozesse

Für den Datenschutz bedeutet das: Wenn Sie bei Innenausbau Markt bestellen oder den Kundenservice kontaktieren, werden Ihre Daten im Auftrag und zur Abwicklung des Shops durch die AusbauKontor Betriebs GmbH organisiert und verarbeitet. Beide Ebenen – Shop-Frontend und operative Betriebsführung – arbeiten zusammen, um Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Anfragen korrekt zu bearbeiten.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, insbesondere:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, Postanschrift.
• Bestell- und Lieferdaten: Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, bestellte Artikel aus den Bereichen Boden, Treppen und Türen, Mengen, Hinweise zur Lieferung.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellnummer, Artikelhinweis und Anliegenschilderung, Bewertungen oder Rückmeldungen.
• Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Angaben zu Rückgabewünschen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationsgründe, Fotos zur Schadensdokumentation, sofern Sie diese übersenden.
• Gutschein- und Aktionsangaben: Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout, soweit Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel in Anspruch nehmen. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von innenausbaumarkt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion des Shops zu gewährleisten:

• IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch verarbeiteter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Produktansichten.
• Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch), Referrer-URL.
• Shop-Funktionen wie Warenkorbinhalt, Checkout-Schritte und Checkout-Regeln zur Prüfung von Versandkosten und Gutscheinberechtigung.

Diese Daten werden getrennt von Ihren Bestelldaten für IT-Sicherheit, Fehleranalyse und zur Verbesserung der Darstellung unseres Sortiments mit 1552 Produkten ausgewertet.

4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Transaktions- und Supportvorgänge:

• Bestellaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus.
• Liefer- und Retourenaufzeichnungen: Versand- und Zustellstatus, Lieferdatum als Beginn der Frist, nach der Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, sowie Retouren- und Erstattungsvorgänge.
• Garantie- und Supportaufzeichnungen: Da sich Garantieinformationen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben richten, dokumentieren wir zugehörige Anfragen, Vorgangsnummern und Antworten zur verlässlichen Unterstützung nach der Lieferung.
• Serviceprotokolle: Erfassung und interne Zuordnung von Anfragen, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer, insbesondere bei Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialthemen.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für sachlich begründete Shop-Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Produktvergleich und Checkout-Abwicklung für EGGER, DOLLE, GRIFFWERK, Parador und MEISTER.
• Bestellprüfung, Zahlungsabwicklung, Organisation von Versand und Lieferung sowie Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundenberatung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung per E-Mail.
• Qualitätssicherung, Lieferantensteuerung, Sortimentspflege, Preisorganisation und Bearbeitung von Reklamationen.
• Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
• Verbesserung von Serviceabläufen und Shop-Funktionen auf Grundlage anonymisierter oder aggregierter Auswertungen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Betriebs- und IT-Dienstleister: Hosting, Shop-System, E-Mail-Versand und Datensicherung im Auftrag der AusbauKontor Betriebs GmbH.
• Versand- und Logistikpartner: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und Lieferhinweisen zur Zustellung Ihrer Bestellung.
• Zahlungsdienstleister: Gesicherte Weiterleitung zahlungsrelevanter Daten entsprechend der gewählten Zahlungsart, siehe Abschnitt Zahlung.
• Fachabteilungen und Support: Interne Zuordnung und Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die zuständige Fachabteilung oder an die Fachabteilungsteamleitung bei Eskalation.
• Behörden und Rechtsberatung: Soweit gesetzlich erforderlich oder zur Wahrung berechtigter Ansprüche.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben diesen Store nicht als externe offizielle Domain eines Herstellers aus.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Karteninhaber, Karteninformationen in verschlüsselter Form oder PayPal-Kontodaten, Transaktionsbetrag in EUR und Bestellreferenz. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt in den sicheren Systemen der Zahlungsanbieter. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unserem Shop-System, sondern nur Bestellreferenz, Zahlungsstatus und zur Zuordnung erforderliche Transaktionskennzeichen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Speicherung von Versandoptionen und Prüfung der SAVE15-Berechtigung, Sicherheit und Lastverteilung.
• Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung und zuletzt angesehenen Kategorien, soweit Sie diese Funktionen nutzen.
• Reichweiten- und Fehlermessung: Sofern eingesetzt, nur zur Verbesserung von Ladezeiten und Sortimentsdarstellung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung im Checkout- und E-Mail-Kontakt, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit, Vorgangsnummern zur geordneten Bearbeitung sowie interne Zuordnung von Serviceanfragen. Zahlungsdaten werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet. Trotz sorgfältiger Sicherung kann kein Übertragungsweg im Internet absolute Sicherheit gewährleisten; wenden Sie sich bei verdächtigen Nachrichten, die sich als unser Shop ausgeben, direkt an unseren Kundenservice.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist: Bestell-, Zahlungs- und Lieferunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, Retourenunterlagen bezogen auf die Frist von 30 Tagen nach Lieferung zuzüglich Bearbeitungs- und Nachweiszeit, Supportverläufe zur verlässlichen Nachbetreuung sowie Protokolldaten zur IT-Sicherheit für einen begrenzten Zeitraum. Anschließend werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben und Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit im gesetzlich vorgesehenen Rahmen.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, sowie jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
• Verwaltung von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bitte geben Sie für eine zügige Zuordnung Ihre Bestellnummer sofern vorhanden sowie eine kurze Anliegenschilderung mit Artikelhinweis an. Für datenschutzrechtliche Anliegen geben Sie bitte zusätzlich Name und Kontaktweg sowie das konkrete Anliegen mit Zeitraum an.

12. Datenschutz-, Vertrags- und Auskunftsanfragen

Für Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten sowie für Auskunfts- und Löschersuchen ist unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz zuständig. Der Ablauf umfasst Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung sowie schriftliche Stellungnahme und Dokumentation.

• E-Mail für Recht und Datenschutz: recht@innenausbaumarkt.shop
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen
• Allgemeine Bestell- und Sortimentsfragen: support@innenausbaumarkt.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen, Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar und dient als erste Anlaufstelle für allgemeine Bestell- und Sortimentsfragen. Bei Spezialthemen erfolgt die Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Kaufverträge für Innenausbau-Produkte abschließen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen zu eigenen Zwecken. Bitte nehmen Sie als erziehungsberechtigte Person Kontakt mit uns auf, falls Sie eine unbefugte Datenübermittlung vermuten, damit wir den Vorgang prüfen können.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf innenausbaumarkt.shop abrufbar; das Datum unter „Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20“ zeigt den Stand der letzten Überarbeitung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.